Eicifa - Service
In der Rubrik "Service" möchten wir sie über diverse Aktivitäten informieren.
Fragen und Antworten
Dies ist das Eicifa-FAQ. Erst einmal: was ist ein FAQ? Diese Frage ist schnell zu beantworten: FAQ ist eine Abkürzung für den englischen Begriff "Frequently Asked Questions", also häufig gestellte Fragen. Und eben diese möchten wir hier beantworten.
Sollten Sie weitere Fragen haben, die Sie gerne beantwortet hätten, einen Fehler feststellen oder eine andere Ergänzung machen wollen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an cigars@eicifa.ch - es würde uns sehr freuen.
Was heisst Eicifa Tradition?
Unsere Cigarren werden seit Generationen nach überlieferten Rezepten und gut gehüteten Verfahren aus allerbesten Tabaken hergestellt. Sie entsprechen dem Standart höchster Qualität und sind nur deshalb so preisgünstig, weil wir ausschliesslich direkt an Private liefern, ohne Zwischenhandel. Genuss mit Eicifa-Tradition seit 1872.
Wo erhalte ich Eicifa-Tabakwaren?
Die Eicifa Produkte erhalten Sie auschliesslich bei uns direkt ab Fabrik. Sie können unser Angebot auf dem Internet Shop anschauen und auch gleich bestellen. Sie erhalten dann die Ware so rasch als möglich zu Ihnen nach Hause geliefert.
Wann bekomme ich meine bestellte Ware?
Bestellungen werden raschmöglichst bearbeitet und nach Möglichkeit am Tage des Eingangs mit „Economy“ Post versandt.
Bei dringenden Lieferungen haben sie die Möglichkeit (bitte unbedingt auf der Bestellung vermerken!) die Ware per A-Post „Priority“ mit einem Zuschlag von Fr. 2.- zusenden zu lassen. Damit ist gewährleistet, dass die Ware bereits am nächsten Tag zugestellt wird. Beachten Sie, dass die Post am Samstag keine Pakete ausliefert!
Wie bezahle ich meine Ware?
Die Zustellung der Ware erfolgt gegen Rechnung, welche innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt (ohne Abzug) zahlbar ist. Bestellungen über unseren eShop, können sie direkt via gesicherte online Zahlungsmittel (POST, VISA) begleichen.
Was muss ich als Neukunde wissen?
Bei Neukunden behalten wir uns vor, eine Vorausrechnung zu stellen.
Wir liefern unsere Tabakwaren nur an Personen, die das 18. Lebensjahr erreicht haben. Mit einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Alterslimite überschritten haben.
Lieferungen ins Ausland
Der Versand ist ausschliesslich in der Schweiz und nach Liechtenstein möglich.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei einem Bestellbetrag unter Fr. 120.- verrechnen wir einen Portoanteil von Fr. 9.-. Versandspesenfrei ab Fr. 120.-. Die Verpackung und die Verpackungskosten sind im Preis inbegriffen.
Wie läuft es mit dem Eicifa-Treuepunktesystem?
Pro Einkauf erhalten Sie einen EICIFA-Treuebon.
Die gesammelten 10 Bons können Sie uns einsenden und Sie erhalten ein Geschenk zu Ihrer nächsten Bestellung.
Was mache ich, wenn eine Cigarre nicht meinem Geschmack entspricht?
Jede Eicifa-Kundin, jeder Eicifa-Kunde hat das Recht, von einer Sendung zu rauchen und deren Qualität zu prüfen (Eicifa-Rücknahme-Garantie). Entsprechen die Cigarren nicht den Erwartungen, kann man die angebrochene Ware samt Rechnung zurückschicken und sie schulden uns nichts. Die Ware muss aber in der Originalverpackung und frankiert retourniert werden (Portogebühren auf Ihre Kosten).
Bei Ware die beschädigt beim Kunden ankommt bitten wir um sofortige Rücksendung damit wir umgehend Ersatz senden können.
Kann ich bei Ihnen ein „Cigarren“-Abonnement lösen?
Falls Sie regelmässig die gleiche Sendung erhalten möchten – ohne ständig zu bestellen und daran denken zu müssen – können Sie bei uns ein Abonnement nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen lösen. Sie erhalten dann regelmässig feinste Tabakwaren direkt und automatisch nach Hause geliefert.
Was passiert wenn ich Ihnen eine neue Kundenadresse vermitteln möchte?
Sie geben dann auf der Hauptseite „Freunde werben Freunde“ ihre Adresse sowie die Adresse ihres Bekannten oder ihrer Bekannten an. Sie erhalten dann als Dankeschön ein kleines Präsent. Der neuen angegebenen Adresse senden wir gerne ein feines Cigarrenmuster sowie unsere Unterlagen mit unseren Angeboten.
Im übrigen gelten die Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB).